İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İPTAL KOŞULLARI
İptal etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte +90 501 336 82 42 numaralı İletişim Merkezimizi aramanız gerekmektedir. İptal talepleri İletişim Formu üzerinden yapılamamaktadır.
İptal talepleri yalnızca siparişiniz depomuz tarafından hazırlanmaya başlanmadıysa değerlendirmeye alınabilmektedir. Siparişiniz hazırlanmaya başladığında maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır. Böyle durumlarda iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
7. İADE KOŞULLARI
1. ONLİNE ALIŞVERİŞTE İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Web sitemizden yapılan alışverişlerde iade süresi 14 gündür. Bu 14 gün, siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli olmaya başlar ve ürünü geri göndermek için kargoya verdiğiniz tarih baz alınarak ilerlenir.
2. ÜRÜNÜMÜ HANGİ ŞARTLARDA İADE EDEBİLİRİM?
İade etmek istenilen ürün/ürünler ambalajı açılmamış, ürün koruma bandı çıkartılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ambalajı açılmadığı takdirde 1 no’lu maddede belirtilen 14 gün içerisinde Cayma Hakkı uyarınca iadenizi yapabilirsiniz.
Ambalajı açılmış, ürün koruma bandı çıkartılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek, Alıcı Ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.
3. ÜRÜNÜMÜ NASIL İADE GÖNDERMELİYİM?
Ürünleri iade ederken, kargoda hasarlanmaması adına kutu ve hasarlanmayacak iç ambalajlar ile destekleyerek gönderim yapılmalıdır. Tarafımızca gönderilen e-arşiv faturasını iade edeceğiniz ürünle beraber kutunun içerisinde göndermelisiniz. Aksi takdirde, iadenin kime ait olduğu bilinmediği için ürün geldiği adrese geri gönderilecektir.
4. HANGİ ŞARTLARDA İADE YAPILAMAZ?
Ambalajı açılan hasarlanan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
5. İADEM HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
Ürününüz/ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontrollerden geçmektedir. İlgili kontroller yapılıp ürünler iadeye uygun bulunup onaylandıktan sonra finansal iade süreci başlamaktadır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin iade işlemi 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır, geri ödemenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmakla birlikte yaklaşık olarak 7 iş günüdür.
İadeniz işlem yaptığınız kredi kartına ve işlem şeklinize bağlı olarak tek seferde ya da taksitli olarak yapılacaktır.
6. ANLAŞMALI OLLUĞUNUZ KARGO FİRMASI DIŞINDA FARKLI BİR KARGO FİRMASI İLE İADE GÖNDERİMİ YAPABİLİR MİYİM?
Online alışverişlerde iade kodu paylaşırken de belirttiğimiz gibi, iadelerin iletmiş olduğumuz iade kodları ile Yurtiçi Kargo firması ile gönderiyor olmanız gerekmektedir.
Aksi takdirde farklı bir kargo firması ile “Karşı ödemeli” olarak yapılan gönderiler depomuz tarafından Kabul edilmeyerek, gelen adrese geri gönderilmektedir. Bu şekilde gönderim yapmak istiyorsanız gönderi ücretini gönderimi yaparken ödemelisiniz.